Möjliggör hållbar förändring under digital transformation

Möjliggör hållbar förändring under digital transformation

I strävan efter att förbli konkurrenskraftiga eftersträvar fler och fler företag ambitiösa digitala transformationer som lovar att leverera automatisering, effektivitet och skalbarhet – och som kommer att förändra deras sätt att fungera. Men det är avgörande att inse att teknik i sig inte kommer att ge de förväntade fördelarna. människor är kärnan i framgången eller misslyckandet för varje transformation. Enligt konsultföretaget McKinsey, 70% av alla företagsändringsinitiativ misslyckas på grund av medarbetares motstånd och brist på ledningsstöd.

I en digital era är förändringar snabba och sker i stor skala. Medan företag jobbar hårt för att hålla sig relevanta i en värld som utvecklas snabbt, blir det obligatoriskt att fokusera på de mänskliga förändringsfaktorerna så att deras investeringar inte misslyckas. En misslyckad strategi för användaradoption kommer att generera kostnader och skada produktiviteten. det kan påverka intäkterna. Och det kommer säkert att frustrera anställda och öka deras motstånd mot förändringar, vilket innebär att det kommer att ta längre tid för organisationer att inse fördelarna med deras omvandling och förändring. Varje initiativ för digital transformation måste överväga effekterna på medarbetarna och aktivt interagera med dem.

Här är nyckelfrågan: Hur kan företaget framgångsrikt hantera storskaliga förändringar på ett sätt som driver långsiktig adoption och fördelar förverkligande? Det korta svaret är detta: Utveckla en människocentrisk design för att hantera förändringar, en som vinner medarbetarnas hjärtan och sinnen. Träffa människor där de är idag och vägled dem genom deras förändringsresa. Och bädda in nödvändiga beteendeförändringar under den anställdes erfarenhet.

Lärdomar

Wipros erfarenhet av förändringshantering har gett tre svar på utmaningen att driva hållbara förändringar inom företaget.

  1. Kommunikation är oerhört viktigt: När tekniska förändringar tillkännages och börjar implementeras, kan den ovana som följer med dem vara mycket oroväckande för anställda som lär sig och använder nya system. Kommunikation är den främsta lösningen på denna utmaning.

Förändringsrelaterad medarbetarkommunikation bör fokusera på medvetenhet, transparens och äkthet. Kommunikation bör ta upp motiveringen bakom förändringen. “Varför” kan till exempel vara att förändring är avgörande för att modernisera verksamheten eller främja konkurrenskraft. Kommunikation ska svara på “WIIFM?” (Vad är det för mig?) Fråga. Det är viktigt att anpassa kommunikationen utifrån varje medarbetares, eller lagets, nivå av engagemang i förändringen och hur de kommer att påverkas. Kommunikationer bör också tydliggöra vad vana förändring framöver.

Viktiga budskap bör förstärkas genom flera kommunikationskanaler och genom ledarskap. Kommunikation kan hjälpa anställda att förstå och internalisera de förändringar som kommer och hjälpa till att lugna motståndskraftigt beteende. Slutligen är sann kommunikation tvåvägskommunikation. Ge en tvåvägs återkopplingsslinga för att ge anställda en röst i vad som händer.

  1. Anta rätt tillvägagångssätt för utbildning: Meningsfulla, snabba träningsåtgärder är avgörande för att alla tekniska förändringar ska lyckas. Anställda har en mängd olika inlärningsstilar, så det är viktigt att strukturera kurser på ett sätt som ger en säker, engagerande och produktiv inlärningsupplevelse för alla. Utbildning bör inte skyndas; för hög hastighet kan leda till kognitiv överbelastning för eleverna och påverka deras förmåga att behålla ny kunskap negativt. När man skapar inlärningsinnehåll för ny teknik måste organisationer se till att de stöder olika inlärningspreferenser samtidigt som de gör det möjligt för de anställda att självständigt öva med programvaran.
  1. Använd teknik för att få förändringar att hända: Syftet med varje teknikförändring är att maximera affärsresultat genom att öka medarbetarnas produktivitet. Det är avgörande för medarbetare som är de ultimata drivkrafterna för förändring att ha rätt digitala verktyg för att utföra sina jobb. Utan rätt teknik kan det bli svårt för anställda att anamma förändringar som kan påverka deras dagliga arbete och arbetsliv. Till exempel investerar organisationer i digitala adoptionslösningar som hjälper till att underlätta den nya teknikens antagningsprocess med kortare tid ombord och stödja frågor. Att ge användare en bättre adoptionsupplevelse hjälper till att hantera motståndet mot förändringar.

Den digitala adoptionslösningen

Det bästa sättet att designa och implementera effektiva förändringshanteringsstrategier är att använda digitala adoptionslösningar som kan driva processen från inledande omvandling till fullständig adoption. För programvarurelaterade förändringar ger digitala adoptionsplattformar det viktiga stöd som anställda behöver för att byta.

Sedan 2018 har Wipro samarbetat med Whatfix för att tillämpa sin kraftfulla digitala adoptionsplattform för utmaningen att introducera nya plattformar och arbetssätt för anställda. Whatfix erbjuder erbjudande av medarbetare ombordstöd och fortlöpande utbildning för att fylla ett betydande gap i digital förändringshantering.

Whatfix är en interaktiv digital adoptionsplattform som fyller ett betydande gap i digital förändringshantering genom att erbjuda medarbetare ombordstöd och fortlöpande utbildning med anpassade genomgångar och kontextuell vägledning i hela produkten.

  • Whatfix’s interaktiva genomgångar hjälpa företag att påskynda övergången till ny programvara. Detta förändringshanteringsfokuserade utbildningsverktyg leder användare genom varje process i den nya tekniken genom personliga onboarding- och instruktionsprogram.
  • Kontextuell steg-för-steg-utbildning tillåter användare att lära sig i arbetsflödet, vilket resulterar i förbättrad produktivitet under övergången till ny programvara.
  • Till spåra användarens framsteg, Whatfix tillhandahåller också inbyggd analys, som hjälper till att mäta användningen av de guidade genomgångarna över flera beröringspunkter i applikationerna.

Tillsammans hjälper Wipro och Whatfix företag att nå sina ändringshanteringsmål genom att framgångsrikt distribuera en digital adoptionsplattform ovanför alla mjukvarumiljöer för att möjliggöra snabb och smidig onboarding, personlig utbildning och ökad användaradoption.

Klick här för att lära sig mer om hur vi samarbetade med Whatfix för att hjälpa en av våra kunder att öka användarantagandet och företagseffektiviteten.


Source link

Total
0
Shares
Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related Posts